為迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，提振員工精神面貌，保持奮斗姿態(tài)拼出集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新局面，近日，集團(tuán)“擔(dān)保大講堂”開(kāi)設(shè)溝通技巧培訓(xùn)專場(chǎng)，切實(shí)提高擔(dān)保服務(wù)水平和溝通能力。

培訓(xùn)以“找相同”游戲開(kāi)場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)尋找共同特質(zhì)、愛(ài)好、認(rèn)知等，找到溝通話題，拉近彼此距離。“員工論壇”環(huán)節(jié)搭建一個(gè)開(kāi)放、真實(shí)、平等的對(duì)話平臺(tái)，員工結(jié)合工作崗位、生活感悟分享溝通技巧，在向上溝通、向下溝通、平行溝通、家庭溝通等方面提出思考和建議。“現(xiàn)場(chǎng)模擬”環(huán)節(jié)提供一個(gè)分享觀點(diǎn)、展現(xiàn)自我、發(fā)揮才能的舞臺(tái)，通過(guò)脫口秀、情景劇、小品等形式，真實(shí)還原、精彩演繹日常工作溝通場(chǎng)景，道出了“擔(dān)保人”的“酸甜苦辣”。最后，集團(tuán)副總經(jīng)理張健就如何高效溝通進(jìn)行分享。

本次培訓(xùn)以員工為主體，在思想碰撞和互動(dòng)交流中提升了溝通能力，充分發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)力，展現(xiàn)了員工的熱情、激情和才情。